Gizlilik Politikası

1 · Kapsam ve Sorumlu

Bu politika, hizmetra.com alan adlı tanıtım ve satış sitesi ile panel.hizmetra.com alan adlı Hizmetra Panel uygulamasında toplanan veriler için geçerlidir.

Satıcı / Veri Sorumlusu: Deniz Demirören (Hizmetra — şahıs şirketi). Vergi Dairesi / No: Turgutlu Vergi Dairesi / 2890758161. Adres: Ergenekon Mahallesi, Orhanocakoğlu Sokak No:18, İç Kapı No:2, Turgutlu / Manisa. E-posta: info@hizmetra.com · Telefon: 0538 201 5835.

Bu politika; 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında hazırlanan KVKK Aydınlatma Metni (hizmetra.com/kvkk) ile Çerez Politikası'nın (hizmetra.com/cerez-politikasi) sade dilli bir özeti ve tamamlayıcısıdır. Ayrıntılı hukuki bilgilendirme için anılan metinler esas alınır; bu politika ile KVKK Aydınlatma Metni arasında farklılık bulunması hâlinde Aydınlatma Metni geçerlidir.

2 · Hangi Verileri Topluyoruz

Hesap bilgileri: Kayıt ve abonelik sürecinde ad, soyad, e-posta adresi ve telefon numarası.

Fatura bilgileri: Yasal fatura düzenleme yükümlülüğü için işletme adı, vergi numarası ve fatura adresi.

Kullanım kayıtları: Panelin çalıştırılması ve destek taleplerinin karşılanması için panel kullanım ve işlem kayıtları.

Güvenlik kayıtları: Hesapların ve sistemin güvenliği için IP adresi ile oturum ve işlem güvenliği kayıtları.

Hizmetra Panel'i kullanan işletmelerin kendi müşterilerine (Son Müşteri) ait veriler bakımından veri sorumlusu ilgili işletmedir; Hizmetra bu verileri işletme adına ve işletmenin talimatları doğrultusunda işler. Bu ayrımın ayrıntısı KVKK Aydınlatma Metni'nde açıklanmıştır.

3 · Verilerinizi Nasıl Kullanıyoruz

Verilerinizi yalnızca şu amaçlarla kullanırız: hizmetin sunulması ve hesabınızın yönetilmesi; faturalandırma; hesap ve sistem güvenliğinin sağlanması; destek taleplerinizin karşılanması; şifre sıfırlama ve hesap açılışı gibi işlemsel bildirimlerin iletilmesi.

Pazarlama amaçlı e-posta veya SMS göndermeyiz. İleride gönderilmek istenirse, ilgili mevzuata uygun olarak ayrıca onayınız alınır.

Verileriniz yukarıda sayılan amaçlar dışında kullanılmaz.

4 · Verilerinizi Kimlerle Paylaşıyoruz

Verilerinizi hiçbir koşulda satmayız veya kiralamayız. Paylaşım, yalnızca hizmetin sunulması için gerekli olan sınırlı alıcılarla yapılır.

Bu alıcılar: ödeme kuruluşu iyzico (ödeme tahsilatı için), mali müşavir (fatura ve vergi yükümlülükleri için), barındırma ve altyapı sağlayıcıları, hata izleme hizmeti (Sentry), işlemsel e-posta hizmeti (Resend), kullanılan özelliğe bağlı olarak yapay zeka hizmet sağlayıcıları ve talepleri hâlinde yetkili kamu kurum ve kuruluşlarıdır.

Alıcıların tam listesi, her aktarımın amacı ve verilerin yurt dışına aktarımına ilişkin esaslar KVKK Aydınlatma Metni'nin ilgili bölümlerinde ayrıntılı olarak açıklanmıştır.

5 · Ödeme ve Kart Güvenliği

Kredi kartı ve banka kartı bilgileriniz Hizmetra'ya hiçbir aşamada ulaşmaz ve sistemlerimizde saklanmaz. Kart bilgileri doğrudan iyzico'nun barındırdığı güvenli ödeme formuna girilir, işlemler 3D Secure ile doğrulanır ve kayıtlı kartınız iyzico nezdinde yalnızca bir güvenlik anahtarı (token) ile temsil edilir.

6 · Çerezler

Sitelerimizde yalnızca hizmetin çalışması için kesinlikle gerekli çerezler ve benzeri teknolojiler kullanılır; açık rıza gerektiren analitik veya pazarlama çerezi çalıştırılmaz. Ziyaret istatistikleri, çerez kullanmayan ve kişiyi tanımlamayan bir ölçüm altyapısıyla üretilir. Kullanılan çerezlerin tam envanteri ve yönetim seçenekleri Çerez Politikası'nda (hizmetra.com/cerez-politikasi) yer alır.

7 · Saklama ve Güvenlik

Tüm iletişim SSL/TLS ile şifrelenir; panel üzerindeki yetkiler rol bazlı erişim kontrolüyle sınırlandırılır ve oturum güvenliği kayıtları tutulur.

Verileriniz, işleme amacının gerektirdiği süre ve ilgili mevzuatta öngörülen yasal saklama süreleri boyunca saklanır; bu sürelerin sonunda silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir. Süre ve imha ayrıntıları KVKK Aydınlatma Metni'nin 'Saklama Süreleri ve İmha' bölümündedir.

8 · Haklarınız ve Bize Ulaşın

Verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, düzeltilmesini veya silinmesini isteme dahil olmak üzere 6698 sayılı Kanunun 11 inci maddesindeki tüm haklara sahipsiniz; hakların tam listesi ve başvuru usulü KVKK Aydınlatma Metni'nde açıklanmıştır.

Gizlilikle ilgili her türlü soru ve talebiniz için bize info@hizmetra.com adresinden veya Ergenekon Mahallesi, Orhanocakoğlu Sokak No:18, İç Kapı No:2, Turgutlu / Manisa posta adresinden ulaşabilirsiniz. Başvurular en geç otuz gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır.

9 · Değişiklikler

Bu politikada yapılacak güncellemeler bu sayfada yayımlanır; son güncelleme tarihi metnin başında gösterilir.