KURYE TAKİBİ
Kurye ve teslimat süreçlerinizi tek sistemden yönetin.
Paket siparişlerinizi kuryelerinize kolayca atayın ve her siparişin teslimat durumunu tek ekrandan takip edin. Hangi siparişin hangi kuryede olduğunu, teslimata çıkıp çıkmadığını ve teslim durumunu anlık olarak görüntüleyin; kurye tahsilatlarını da Hizmetra üzerinden düzenli şekilde takip edin.
Paket siparişlerini kurye havuzundan teslimata kadar yönetin
İşletmenizden oluşturulan paket siparişleri kurye havuzuna düştüğünde kuryeler bekleyen paketleri kendi üzerlerine alabilir. Kurye mesaiye başladıktan sonra paketi üstlenir, yola çıkar ve teslim ettiğinde siparişin teslimat durumu ile teslim saati sisteme kaydedilir.
Kurye mesaisini teslimat süreciyle birlikte takip edin
Kuryeler kendi PIN bilgileriyle mesai başlangıcı ve bitişi yapar; mesai başlamadan paket üstlenmelerine izin verilmez. Böylece hangi kuryenin çalışma sırasında hangi teslimatları üstlendiği ve teslim ettiği daha düzenli biçimde takip edilir.
Geciken paketleri süre bilgileriyle anında fark edin
Bekleyen veya hazırlanan paketler 25 dakikayı, yola çıkan paketler ise 30 dakikayı aştığında sistemde gecikme uyarısı gösterilir. Böylece bekleyen ve teslimatta uzayan siparişleri diğerlerinden kolayca ayırt edebilirsiniz.
Kapıda alınan nakit ve kart tahsilatlarını kasayla eşleştirin
Kurye teslimat sırasında müşteriden aldığı tutarı nakit ve kart olarak ayrı ayrı kaydeder; kurye teslimatı tamamladığında bu tahsilat kasiyerin onayına düşer. Kasiyer onay verdiğinde tutarlar gerçek ödeme kaydına dönüştürülür ve kasa kapanışı öncesinde bekleyen tahsilatlar kontrol edilir.
Kurye teslimat performansını ayrıntılı raporlarla değerlendirin
Seçtiğiniz tarih aralığında her kuryenin yaptığı teslimat sayısını, nakit ve kart tahsilatlarını, toplam tahsilatını ve ortalama teslim süresini inceleyebilirsiniz. En kısa ve en uzun teslim süreleri ile 30 dakikayı aşan gecikmeler de raporda ayrı olarak gösterilir.
Sıkça Sorulan Sorular
Kurye Takibi hakkında en çok merak edilenler.
Kurye Takibi hangi paket siparişlerinde kullanılabilir?
Kurye Takibi, işletmenizin kendi kuryeleriyle teslim ettiği paket siparişleri için kullanılır. Gel-al siparişleri ile Yemeksepeti, Trendyol Go, Getir Yemek ve Migros Yemek gibi platformların kendi kurye süreçleri bu teslimat akışına dahil değildir.
Kurye bir paketi nasıl teslimatına alır?
Yeni paketler kurye havuzunda bekleyen siparişler arasında görünür. Kurye mesaiye başladıktan sonra uygun paketi “Üstüne Al” seçeneğiyle kendi üzerine alabilir; ardından paketi “Yola Çık” durumuna geçirerek teslimata başlayabilir.
Kurye kapıda alınan ödemeyi nasıl kaydeder?
Kurye teslimat sırasında kalan tutarı nakit ve kart olarak ayrı ayrı girebilir. Teslimat tamamlandıktan sonra bu bilgiler Paket Takip ekranındaki tahsilat onayına düşer ve kasiyer onayladığında nakit ve kart tutarları gerçek ödeme kayıtlarına işlenir.
Kurye paketi teslim edemezse başka bir kuryeye devredebilir mi?
Kurye, yola çıkmamış bir paketi gerekçesini belirterek yeniden kurye havuzuna bırakabilir veya aynı şubede mesaisi açık başka bir kuryeye aktarabilir. Yola çıkmış paketlerde sorumluluk zincirinin korunması için havuza bırakma ve kurye değişikliği yapılamaz.
Kurye Takibi ile kuryeyi harita üzerinden canlı olarak izleyebilir miyim?
Hayır. Sistem canlı GPS veya harita üzerinden konum takibi sunmaz. Bunun yerine kuryenin mesai durumunu, üzerindeki paketleri, yola çıkan teslimatları, gecikme sürelerini ve teslimat performansını panel üzerinden takip edebilirsiniz.