Sipariş adres ve telefonla açılır
Kasiyer üst şeride adı, telefonu, adresi yazar. İsterse sipariş notu ekler. Bu üçü girilmeden paket kapanmaz.
PAKET SERVİS
Siparişten teslimata, paket servisi tek yerden yönetin.
Paket servis siparişlerinizi kolayca oluşturun, hazırlık sürecini takip edin ve siparişleri teslimata kadar tek ekrandan yönetin. Siparişlerin hangi aşamada olduğunu anlık olarak görün, kurye atamalarını kolaylaştırın ve paket servis operasyonunuzu daha düzenli ve hızlı bir şekilde yönetin.
Adrese teslim paket siparişlerini müşteri bilgileriyle oluşturun
Paket siparişinde müşteri adı, telefon numarası ve teslimat adresini zorunlu olarak kaydederek siparişin mutfağa doğru bilgilerle iletilmesini ve teslimat sürecinin takip edilmesini sağlayabilirsiniz.
Kayıtlı müşterileri seçerek sipariş bilgilerini otomatik doldurun
Daha önce kaydettiğiniz müşteriyi seçtiğinizde ad, telefon ve paket siparişine ait adres bilgileri sipariş formuna otomatik gelir; yeni müşterileri de işlem sırasında kaydedebilirsiniz.
Paket ve gel-al siparişlerinde ayrı satış fiyatları kullanın
Paket ve gel-al siparişleri için ürün, porsiyon veya menü bazında farklı fiyatlar tanımlayabilir; kasa ekranında görünen kanal fiyatının siparişte de aynı şekilde uygulanmasını sağlayabilirsiniz.
Paket siparişlerini mutfak ve fiş akışına teslimat bilgileriyle gönderin
Oluşturulan paket siparişi mutfak ekranına iletilirken müşteri adı, telefon, adres ve sipariş notu gibi teslimat bilgileri de ilgili hazırlık ekranında ve fiş üzerinde gösterilir.
Açık paket ödemelerini takip ederek tahsilatı kontrol edin
Ödemesi henüz tamamlanmamış paket ve gel-al siparişlerini ayrı bir listede görebilir, teslim edilen paketlerde kuryenin bildirdiği nakit ve kart tahsilatlarını kasaya işleyebilirsiniz.
Telefon çaldı: paket servis programı siparişi tahsilata kadar taşır
Telefonla gelen eve servis siparişi kasada adres ve numarayla açılır, Paket Takip panosunda yola çıkana kadar izlenir. Ödenmemiş paket Açık Ödemeler listesinde bekler, gün sonunda toplu kapanır.
Kayıtlı müşteride form hazır gelir
"Müşterilerden Seç" ile kayıt bulunur; ad, telefon ve adres formda hazır olur, sipariş o müşteri kartına bağlanır. Listede yoksa "Müşterilere Kaydet" aynı anda kalıcı kayıt açar.
Sepet paket fiyatıyla hesaplanır
Ürüne paket fiyatı girildiyse sepette o geçer. Girilmediyse kanal fiyatı hiç devreye girmez: ürünün indirimli fiyatı varsa o, yoksa normal fiyatı kullanılır.
Mutfağa teslimat bilgisiyle gider
Sipariş mutfak akışına düşer. Fişin üstünde kimin siparişi, hangi telefon, hangi kapı yazar — hazırlayan sormadan görür. Kasa fişindeki görünürlük ayarları mutfak fişini değiştirmez, o kendi yolundan basar.
Pano paketleri dört kolonda izler
Bekliyor, Hazırlanıyor, Yola Çıktı ve Tahsilat Bekliyor kolonlarında her paket kart halinde durur. Yanlış adres "Düzenle" ile yolda bile düzeltilir. Kurye eklentiniz varsa karttan "Kuryeye Ata" da çıkar.
Kapıda alınan para kasaya işlenir
Tahsilat Bekliyor kolonundaki "Onayla" düğmesi Tahsilat Onayı penceresini açar; kuryenin getirdiği nakit ve kart tutarı girilip kasaya yazılır. Sipariş Panosu paket kartındaki "Tahsilatı Al" ise teslim damgasını ve parayı aynı anda kapatır.
“Kartla para üstü verilemez — kart tutarı kalandan büyük olamaz.”
“"Kasada Müşteri" eklentisi açık mı?”
Açık
Panelde "Müşterilerden Seç" düğmesi çıkar; seçtiğiniz müşterinin adı, telefonu ve adresi forma gelir, sipariş o müşteri kartına bağlanır.
Kapalı (varsayılan)
Seçici hiç görünmez, üç alan her siparişte elle doldurulur. Paket için üçü de yine zorunlu.
Eklenti şube bazında açılıp kapatılır. Seçici paket ve gel-al sekmelerinin ikisinde de görünür; gel-al tarafında yalnız ad ve telefon dolar, adres alanı orada zaten yoktur.
Modül Standart, Pro ve Max paketlerine dahil olduğu için kasiyer ekranındaki Paket düğmesi sizi bekliyor; ad, telefon ve adres alanları da panelin üst şeridinde hazır duruyor. Aşağıdakiler zorunlu değil, işletmeye göre ayar.
Paket panelini açın
Kasiyer ekranından Paket paneline geçin. Üst şeritte ad, telefon ve adres alanları hazır durur.
İsterseniz kanal fiyatı girin
Ürün, porsiyon ve menülere paket ve gel-al fiyatı tanımlayın. Doldurmadığınız yer değişmez, ürün kendi fiyatından satılmaya devam eder.
Paket fişini gözden geçirin
Fiş tasarımındaki paket profilinden müşteri bilgisi satırlarını ve pakete özel notu ayarlayın. Nüsha adedi ayrı yerde: fiş ayarlarında masa, gel-al ve paket için ayrı sayı girilir.
Kayıtlı müşteriyle çalışacaksanız eklentiyi açın
Kasada Müşteri açılınca "Müşterilerden Seç" düğmesi panele gelir. Adresler bir kez yazılır, sonra hep seçilir.
Kurye kadrosu yoksa paket yine yola çıkar: Sipariş Panosu paket kartındaki "Kuryeye Ata" penceresinde kurye seçmeden "Elden Teslim" derseniz paket kuryesiz sevk edilir. Paket Takip panosundaki "Kuryeye Ata" düğmesi ise Kurye eklentisine bağlıdır — kurye ekranı, konum ve müşteri takip linki ayrı Kurye Takibi özelliğidir. Yemeksepeti ya da Trendyol Go paketleri, teslimatı siz üstleniyorsanız aynı panoda diğerlerinin yanında listelenir; teslimatı platformun kuryesi yapıyorsa buradan kurye ataması çıkmaz. Bağlantının nasıl kurulduğu Entegrasyonlar sayfasında anlatılır.
"Kasada Müşteri" eklentisi
"Müşterilerden Seç" düğmesini panele getirir: kayıtlı müşteriyi ada ya da numaraya göre aratıp seçersiniz, yeni müşteriyi de o an kaydedersiniz. Kapalıyken serbest ad-telefon-adres alanları kalır.
Müşteri kartında kayıtlı adres (adres defteri)
Müşteri kartına adresi bir kez yazarsınız. O müşteriyi seçtiğiniz anda adres formda olur.
Teslimat bilgisi düzeltme
Paket Takip kartındaki "Düzenle" ile müşteri adını, telefonu ve adresi sonradan değiştirirsiniz. Bekliyor, Hazırlanıyor ve Yola Çıktı kolonlarında çalışır.
Ürün paket fiyatı
Ürüne paket kanalı için kendi satış fiyatını tanımlarsınız. Boş bırakırsanız kanal fiyatı hiç devreye girmez: ürünün indirimli fiyatı varsa o, yoksa normal fiyatı geçer.
Ürün gel-al fiyatı
Gel-al kanalı için kendi fiyatını girersiniz; tezgâhtan alan müşteriye o tutar işler.
Porsiyon ve menüde kanal fiyatı
Kanal fiyatı yalnız ürünle sınırlı değil: porsiyonun ve menünün de kendi paket fiyatı olur. Doldurmadığınız alan üstteki fiyatı devralır.
Fişte müşteri bilgisi satırları
Fişteki isim, telefon ve adres satırlarını tek tek açıp kapatırsınız. Kasa ve paket fişine işler — mutfak fişi bu üç anahtardan etkilenmez, teslimat bilgisini kendi yolundan basar.
Pakete özel fiş notu
Paket fişine özel serbest metin (en fazla 200 karakter). Doluysa fişte Alt Yazı yerine bu basılır; Alt Yazı gösterimi kapalıysa bu not da basılmaz.
Paket fişi nüsha adedi
Paket fişinden kaç kopya çıkacağını siz seçersiniz (1-5). Biri poşete gider, biri kasada kalır. Nüsha, fiş ayarlarında kanal bazındadır: masa, gel-al ve paket ayrı sayılır.
Paket fişi bağımsız tasarımı
Yazı boyutları, çizgi stili, başlık ve iletişim satırları paket fişinde kendi başına ayarlanır. Boş bıraktığınız her alan kasa fişi tasarımından gelir.
Tek adım "Tahsilatı Al"
Sipariş Panosu paket kartında teslim damgasını ve tahsilatı tek işlemde atar; ayrı bir "teslim edildi" adımı yoktur. Paket Takip panosundaki karşılığı Tahsilat Onayı penceresidir.
Toplu tahsilat onayı
Tahsilat Bekliyor kolonunda biriken paketleri tek işlemde kapatır. Yalnız kendi paket siparişlerinizi kapsar: platform paketleri ve gel-al girmez. Onaylanamayan paket atlanır ve ayrıca listelenir.
Yetki ve açık vardiya şartı
Tahsilat onayı ödeme alma yetkisi ister ve yalnız vardiya açıkken yapılır — vardiya kapandıysa onay geçmez. Kart "Düzenle" sipariş alma, iptal ise sipariş iptal yetkisine bağlıdır.
Öğle telefonu susmayan dönerci
Siparişler art arda gelir. Kasiyer adresle açar, mutfak fişte kapıyı görür, kimse kağıda not tutmaz.
Kendi kuryesi olan pizzacı
Dağıtımı kendi motoru yapar. Kapıda toplanan nakit ve kart akşam onaylanınca kasaya iner, "kasa açık veriyor" tartışması biter.
Ofislere tabldot gönderen ev mutfağı
Her gün aynı adresler. Kayıtlı müşteride adres seçimle gelir, kimin ne zaman ne aldığı Müşteriler sayfasındaki geçmişinde birikir.
Gel-al ağırlıklı kafe
Paket az, gel-al çok. Aynı panelde adressiz gel-al girer; ödenmemişler Açık Ödemeler listesinde bekler.
Şubeleri ayrı kasa tutan marka
Şube seçiliyken kasiyer kendi şubesinin paketlerini görür; şubesiz açılmış paketler her şube kapsamında listelenir. Müdür tüm şubeler modunda hepsini tek panodan izler.
Telefonla alınan siparişler kağıtta karışıyor, paket servis programı bunu nasıl toparlar?
Adrese teslim sipariş kağıt yerine kasadan açılır: müşteri adı, telefon ve adres girilmeden kapanmaz, mutfağa teslimat bilgisiyle gider. Sonrası Paket Takip panosunda dört kolonlu bir akış üzerinde durur — hangi paket hazırlıkta, hangisi yolda, hangisinin parası alınmadı tek ekranda görünür. Kapıda toplanan paranın kurye tarafındaki zinciri Kurye Takibi sayfasında anlatılıyor.
Telefonla gelen paket siparişi sisteme nasıl girilir?
Kasiyer Paket panelinde müşteri adını, numarasını ve adresini yazar, sepeti kurar. Üçü girilmeden paket kapanmaz; gel-al siparişinde ise bu alanlar isteğe bağlı, adres alanı hiç yok. Sepet kaydedilince sipariş hem mutfağa hem panoya girer. Müşteri daha önce kaydedildiyse "Müşterilerden Seç" ile bulmak yeter.
Paket servis programı hangi cihazda çalışır, tablet yeter mi?
Tarayıcısı olan her cihazda: kasadaki bilgisayar, tablet, sıkışınca telefon. İndirilecek bir program yok. Ekran darsa panel ikiye ayrılır — üstteki "Sipariş Gir" ve "Sepet" sekmeleriyle geçersiniz, hiçbir alan kaybolmaz. Fiş için kasada duran termal yazıcınız yeterli, paket servise ayrı cihaz almazsınız.
Paket ve gel-al siparişine ayrı fiyat tanımlanır mı?
Evet. Ürün, porsiyon ve menü bazında paket ve gel-al fiyatı girilir; sipariş hangi türdeyse o tutar geçer. Doldurmadığınız yer değişmez — ürün kendi fiyatından satılmaya devam eder, indirimi varsa indirimli tutarı işler.
Kapıda nakit veya kartla ödenen paket kasaya nasıl işlenir?
Kurye teslimatta aldığı tutarı bildirir. Kasiyer Paket Takip panosunda Tahsilat Bekliyor kolonundaki "Onayla" ile tutarı girer, para gerçek kasa ödeme kaydına döner. Paketleri tek tek onaylarsınız ya da gün sonunda toplu kapatırsınız; toplu onay yalnız kendi paket siparişlerinizi alır, platform paketleri ve gel-al dışarıda kalır.
Müşteri önceden ödediyse kurye tahsilatı ikinci kez yazılır mı?
Hayır. Onay yalnız kalan borç kadarını yazar: sipariş panelden ödendiyse ikinci kayıt çıkmaz. Girilen nakit kalandan fazlaysa sessizce kalana çekilir; kart fazlaysa reddedilir, çünkü kartla para üstü verilmez — o paket toplu onayda atlanıp ayrı listeye girer. Gün sonunda ne sahte açık çıkar ne şişik ciro.
Telefon çalınca arayan numara ekrana düşüyor mu (caller ID)?
Hayır, telefon hattına bağlanan bir arayan-numara cihazı desteklenmiyor. Numarayı kasiyer yazar; numara kayıtlıysa müşteri seçicide aratıp seçmesi yeter — üç alan da dolu gelir, yeni müşteri de o an kaydedilir.
Bölgeye göre teslimat ücreti veya minimum sepet tutarı tanımlanır mı?
İkisi de yok. Mahalleye göre ücret tablosu ya da "şu tutarın altına gönderilmez" kuralı tanımlanmıyor — kasiyer alt sınırı telefonda sözlü uygular. Yol ve poşet masrafını yansıtmak isteyen işletme ürüne paket fiyatı girer; o ürün paketle satıldığında fark sepete kendi biner.