REZERVASYONLAR
Rezervasyonlarınızı takvim üzerinden kolayca oluşturun, tarih ve saat bilgilerini takip edin ve rezervasyonları ilgili masalarla eşleştirin. Müşteri bilgilerini tek yerde görüntüleyerek hangi masanın ne zaman rezerve olduğunu önceden görün ve salon düzeninizi daha planlı yönetin.
Rezervasyona müşteri adı, telefon, kişi sayısı, tarih ve saat bilgilerini ekleyebilir; tek bir masa yerine birden fazla masa veya belirli bir masa bölgesini seçebilirsiniz.
Seçtiğiniz masa veya bölge için aynı saat aralığında aktif bir rezervasyon bulunuyorsa Hizmetra yeni kaydı oluşturmaz ve çakışan rezervasyonun neden kabul edilmediğini açıkça gösterir.
Başlamasına 24 saatten az kalan rezervasyonlar masa kartlarında görünür; süre iki saatin altına indiğinde uyarı daha belirgin hâle gelerek ilgili masayı önceden hazırlamanızı sağlar.
Normal masa rezervasyonlarının yanında etkinlik rezervasyonu oluşturabilir, işletmenize özel etkinlik türleri tanımlayarak rezervasyonları kendi organizasyon yapınıza göre sınıflandırabilirsiniz.
Rezervasyon Başlat ile müsait masaları ortak bir hesaba bağlayabilir, dolu masalar varsa hangi masaların uygun olduğunu görerek yalnızca müsait olanlarla devam edebilirsiniz.
Kayıt bir kez açılır. Masa rezervasyon sistemi çakışan saati daha girişte çevirir, masa kartına rozet düşürür, misafir kapıdan girince Başlat ile hesabı açar.
Müşteri adı, tarih-saat ve hedef masa ya da bölge zorunlu. Telefon, kişi sayısı, not ve etkinlik türü boş geçilebilir. Geçmiş bir saate kayıt açılmaz — panel kaydı almadan uyarır.
“Geçmiş bir tarih/saate rezervasyon oluşturulamaz.”
Masalar salon yerleşiminize göre bölge sekmelerinde durur — her sekmenin başında o bölgede kaç masa olduğu da yazar. Masa planından işaretlersiniz; bölgeyi hedef seçerseniz oradaki masaların tamamı kaydın kapsamına girer.
“Lütfen masa veya alan seçin.”
Aynı masaları kapsayan ve saati kesişen ikinci kayıt oluşmaz; panel masayı kimin, saat kaçta tuttuğunu söyler.
“Bu saat aralığı zaten Ahmet Yılmaz adına rezerve (19:00).”
Başlamasına bir günden az kalan rezervasyon masa kartına sarı rozet koyar, iki saatin altında rozet kırmızıya döner. Kartta müşteri adı ile saat birlikte okunur; kayıt başka bir günden kalmışsa tarihi de yazar.
Başlat, kaydın müsait masalarını tek hesapta birleştirir: oturum müşterinin adıyla açılır, kişi sayısı masaya işlenir. Kayıt listede yeşil Başladı rozetiyle durur, masa kartındaki rezerve etiketi düşer. Sipariş açılmaz.
“Rezervasyon başlatıldı — masalar hazır.”
Saat gelmeden vazgeçilen kayıtta düğme İptal der, saati geçmiş kayıtta aynı düğme Kapat olur. Masayı tutan rezervasyon, masa kartı menüsündeki "Rezervasyonu Kapat" ile de kalkar. Kayıt silinmez, geçmişte durumuyla kalır.
“Hedef — Masa(lar) / Masa Bölgesi”
Masa(lar)
Seçilen masalar rezervasyona tek tek bağlanır; misafir gelince Başlat hepsini birden hazır eder.
Masa Bölgesi
Bölgedeki masaların tamamı kapsanır — çakışma kontrolü de masa rozetleri de bölgenin her masasında işler. Otomatik başlatma yoktur; masalar misafir gelince elle birleştirilir.
Bölge rezervesinde Başlat düğmesi çıkmaz; panel masaları elle seçip birleştirmenizi ister.
Eklenti açıksa rezervasyonlara iki kapıdan girersiniz: sipariş ekranının İşlemler menüsü ve yönetim panelinin sol menüsündeki Rezervasyonlar bağlantısı. Kapalıysa ikisi de görünmez — o yüzden sıra şöyle:
Rezervasyon eklentisi açık olduğunda hem İşlemler menüsünde hem yönetim panelinde Rezervasyonlar görünür.
Rezervasyon yetkisini telefonlara bakan kişilerin rollerine verin; yetkisi olmayan ekranı İşlemler menüsünde bulamaz.
Doğum günü, toplantı, nişan — işletmenizde ne oluyorsa. Bu adımı atlayabilirsiniz; türü formun içinden de eklersiniz.
Yeni Rezervasyon formu tarih ve saati bir sonraki tam saate hazır getirir; adı yazın, masayı işaretleyin, kaydedin.
Gece geç saatte bile form şaşırmaz: bir sonraki tam saat yarına taşıyorsa tarih de yarına kayar.
Kaç kişilik yer ayrıldığını kayda yazar; rezervasyon başlatılınca masaya misafir sayısı olarak işlenir.
İkisini de boş geçebilirsiniz. Telefon, kartta masa bilgisinin yanında görünür; not ise kartın altında tırnak içinde, italik durur.
Açılmış bir kaydın tarihini, saatini, masasını, müşterisini, kişi sayısını ve notunu Düzenle ile değiştirirsiniz. Yeni hedef ve saat için çakışma kontrolü baştan işler.
Rezervasyonun tek masaya mı, birkaç masaya mı, yoksa bir bölgenin tamamına mı yazılacağını seçersiniz; etkinlik kayıtları da aynı hedefleri kullanır.
Bölge hedefli kayıtta masalar tek tek işaretlenmez. Bölgeyi seçmek yeter; kapsam o bölgedeki masaların tamamı olur.
Başlat sırasında hedef masalardan biri doluysa panel hiçbir şeye dokunmadan hangisinin dolu, hangisinin müsait olduğunu önünüze koyar. Onay verirseniz dolular atlanır, müsait olanlarla devam eder.
Rezervasyon listesini daraltır. Ay ızgarası yok; liste gün gün akan bir rezervasyon takvimi gibi çalışır — kayıtlar Bugün, Yarın başlıkları altında saat sırasıyla dizilir, kapatılmayan eskiler Dün başlığında durur.
Doğum günü, toplantı gibi kendi türlerinizi tanımlarsınız. Tür, rezervasyon formundaki listeden seçilir ve kartta adın yanında görünür.
Tür listesinden kayıt kaldırır. Ekleme, rezervasyon açabilen herkese açıktır; silme ise ayrı bir tür yönetimi yetkisine bağlıdır.
Oluşturma, düzenleme ve başlatma bu yetkiye bağlıdır. Yetkisi olmayan personel sipariş ekranının İşlemler menüsünde Rezervasyonlar satırını hiç görmez; sunucu tarafı da yetkisiz isteği geri çevirir.
Eklentiler sayfasından modülü açıp kapatırsınız. Kapatmadan önce panel ileri tarihli aktif kayıt sayısını örnekleriyle gösterir. Kayıtlar silinmez; eklenti yeniden açılınca yerinde durur.
Cuma akşamı gelen telefonlar tek listede toplanır. Servisten önce Bugün filtresi cumartesi planını bir bakışta önünüze koyar; "cam kenarı istiyor" ricası da kayda yazılıdır.
On kişilik ekip için üç masa tek kayda bağlanır; grup kapıdan girince Başlat müsait olanları tek hesapta birleştirir.
Doğum günü kaydı kendi türüyle sınıflanır. Organizasyon, akşamın normal masa rezervasyonları arasında kaybolmaz.
Yaz akşamı terasın tamamı bölge olarak tutulur; o bölgedeki her masa kartında rezervasyon görünür.
Rezervasyona iki saat kala masa kartındaki rozet kırmızıya döner. Masa vaktinde boşaltılıp hazırlanır.
Telefonda verilen her söz tek kayda dönüşür: ad, tarih-saat, masa, kişi sayısı ve not aynı ekranda durur. Kayıtlar Bugün, Yarın gibi gün başlıkları altında saat sırasıyla dizilir, o masanın kartına da rozet düşer. Takip için ikinci bir yere bakmazsınız — kasadaki de salondaki de aynı listeyi görür.
Hayır. Aynı masaya, saati kesişen ikinci kayıt açılmaz — panel yenisini kaydetmeden önce o saatin kime yazıldığını söyler. Müdür de bu duvarı aşamaz; yetki farkı burada işlemiyor.
Hayır. Rezervasyon, biri kapatana kadar masayı tutar; süresi dolunca sessizce düşseydi kimse boşaltmadan masa boş görünürdü. Kapatmanın iki yeri var: listedeki kayıt ya da sipariş ekranındaki masa kartının üç-nokta menüsünde duran Rezervasyonu Kapat. Kapatılmayan kayıt ertesi gün Dün başlığı altında durmaya devam eder; masa kartı da o kaydın tarihini yazar.
Saat gelmeden anlaşıldıysa listedeki kayıttan İptal denir. Saat geçtikten sonra aynı düğme Kapat olur — masa yine serbest kalır. Kayıt hiçbir durumda silinmez, geçmişte durumuyla kalır; gelmeyen misafir (no-show) sayısını dönem dönem bu kayıtlardan çıkarabilirsiniz.
Hayır. Bu bir işletme içi rezervasyon defteri: kaydı telefonu açan kişi girer. Müşteriye giden bir rezervasyon linki, onay mesajı ya da otomatik hatırlatma yoktur; kapora da alınmaz. Hatırlatmayı siz yaparsınız — kartta telefon numarası hazır durur.
Kayıt etkinlik tipiyle açılır ve işletmenin kendi tanımladığı bir türe bağlanır — doğum günü, nişan, toplantı, ne gerekiyorsa. Tür kartta adın yanında görünür, etkinlikler normal masa rezervasyonlarından böylece ayrışır. Hedef seçimi aynıdır: etkinlik de tek masaya, birkaç masaya ya da bölgeye yazılabilir. Türü rezervasyon açabilen herkes ekler; listeden tür silmek ayrı bir yetkiye bağlıdır.
Rezervasyonlar Pro ve Max paketlerine dahildir; Standart pakette yoktur. Ayrıca bir rezervasyon programı satın almazsınız; masa başına ya da alınan rezervasyon başına ek ücret de çıkmaz. Bedava bir rezervasyon sistemi arıyorsanız net cevap şu: modül ayrı satılmıyor, paketin içinde geliyor — güncel fiyatı fiyatlandırma sayfasındaki karşılaştırma tablosunda görürsünüz.
